Вход в систему
Главная › Мероприятия

Как эффективно управлять результативностью

Сб, 12/25/2010 - 14:31 — Логин
Во-вторых, система управления в компаниях строится таким образом, что замеры достижения целевых значений производятся, в основном, в конце периода. В такой ситуации менеджеру легко обосновать недовыполнение плановых показателей различными уважительными причинами, не зависящими от него. Достоверность проведения тех или иных плановых мероприятий всегда находится под сомнением.
 
В-третьих, решения по материальному стимулированию сотрудников принимаются руководителями подразделений автономно, какие-либо правила, единые для всей компании, отсутствуют. Нередко менеджеры имеют весьма поверхностные представления о мотивации (старая-добрая пирамида Маслоу), поэтому решения о премировании принимают скорее интуитивно, чем системно и в итоге подчиненные не чувствуют в полной мере ответственности за результаты своей работы.
 
Организовать управление результативностью целых бизнесов, отдельных подразделений и даже сотрудников помогает технология управления по целям или целевого управления (MBO). Термин Management by Objectives (МВО) ввел более 50 лет назад Питер Друкер. Сегодня MBO - это стандарт управления для любой развивающейся компании в Западной Европе, Америке, Канаде и других странах. Более 10 лет целевое управление успешно внедряется в российских компаниях и превратилось в единый стандарт управления всей организацией, ее подразделениями и отдельными сотрудниками, при котором деятельность оценивается не по процессу, а по результату, достижению поставленной цели.
Что нужно сделать для того, чтобы внедрить MBO в организации?
  • Разработать системы карт KPI’s, каскадирующие цели из страткарты (BSC) до конкретных исполнителей на нижних уровнях организационной структуры. Если такая система уже разработана в организации, необходимо провести аудит карт KPI’s: заменить отсроченные показатели показателями опережения на подчиненных уровнях организационной структуры с периодами внесения фактов как можно более короткими (в идеале - день). Определить целевые значения по новым показателям и пересмотреть целевые значения по ранее сформированным, спрашивая: «Как это целевое значение поможет достижению стратегических целей?» Если у Вас еще нет стратегических целей вообще, эту проблему также можно решить на этом этапе.
  • Разработать стандарты исполнения по каждому показателю для того, чтобы управлять поведением человеческих ресурсов в ходе достижения целевых значений. В противном случае сотрудники в процессе достижения результатов начинают демонстрировать деструктивное для организации поведение («цель оправдывает средства», «после нас хоть трава не расти» и тп.).
  • Организовать управление исполнением поручений и систему регулярной отчетности по показателям и стандартам. Обучить менеджеров, специалистов и служащих стандарту SMART-управления. Не только поведение, но и исполнение важно для достижения результатов и формирования культуры высокопроизводительного труда.
  • Разработать MBO-матрицы для каждого подразделения, для каждой должности в организации и довести для исполнения. Таким образом однозначно информировать сотрудников о целях, показателях и приоритетах в их работе.
  • Автоматизировать процесс управления с помощью программных средств, позволяющих оперативно обновлять фактические данные, целевые показатели, оценки обратной связи по стандартам исполнения, вести трекинг SMART-задач в MBO-матрицах, а также приспосабливать их под новые стратегии. Важно удержаться от использования на этом этапе электронных таблиц, т.к. это приводит к росту количества сложных и никак не связанных между собой файлов, которые трудно обслуживать, обновлять и практически невозможно оперативно приспособить под новые стратегии.
  • Связать автоматизированную систему MBO с корпоративными системами оперативного учета для автоматического ввода фактических данных по показателям, тем самым повысить способность организации гибко реагировать на изменения.
  • Трансформировать систему управления мотивацией персонала для того, чтобы эффективно увязать поведение сотрудников (сделать его результаториентированным), ФОТ и достижение бизнес-результатов организации.
  • Перейти с ручного режима управления организацией на автоматический с возможностью удаленного контроля. Сделать принцип «жить и работать по целям» достоянием всей организации и воплощать вместе с подчиненными в жизнь Ваши самые смелые и амбициозные цели!
Если представленные здесь советы оказались полезными для Вас, приглашаем вас на ознакомительную встречу  в г. Минске 29 декабря 2010 – среда.                           
Время: (1 гр.:  11.00 - 12.30, 2 гр.:  14.00 - 15.30). Такая ознакомительная встреча не накладывает на обе стороны никаких обязательств и является бесплатной.

Необходимо зарегистрироваться: онлайн - http://go.qb.by/84c0  
или по тел: (017) 203 19 34, 200 91 23; Vel. 69 32 357,  МТС 033 33 15 90      
itstudy-by@yandex.ru   www.posuti.info